Avant de parler de community management, il faut comprendre la notion de réseau social.
Le terme "réseau social" ayant plusieurs versions officielles, nous vous proposons notre propre définition :
Un réseau social a pour base la notion de "rencontre" (virtuelle ou réelle) entre ses membres afin de permettre l'échange d'informations et le partage de contenus sous forme de texte, d'image, de musique ou de vidéo.
La gestion intelligente de ces réseaux sociaux s'apelle le "Community Management".
Faire du bruit intelligemment, susciter les envies de visites, canaliser les mouvements, orienter les opinions ne sont que quelques facettes de la gestion de communauté.